어떠한 사용자, 어떠한 사용 환경에서도 웹사이트에서 제공하는 모든 정보에 접근하고 이용할 수 있도록 보장하는 것을 말합니다. 모든 사용자에는 장애인과 비장애인의 구분이 없습니다. 아이들이나 노인들, 잠시 부상을 입은 사람도 모두 포함됩니다. 사용 환경 또한 마우스가 없다거나 인터넷 속도가 느리다거나 하는 것 또한 고려하여야 합니다.
